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Las nuevas tecnologías, junto con los continuos cambios socioeconómicos a nivel global, han aumentado y acelerado la complejidad en los entornos profesionales. El enfoque experimental para poder abordar este reto es esencial, tal y como desgrana Dave Snowden en su modelo Cynefin. El equilibrio entre personas, robots y algoritmos está cambiando rápidamente y una de las claves para actuar es conocer el sistema de relaciones que se produce entre ellos.